Host és hostess az idegenforgalomban

Hutiray Judit

A szerző az elméleti és gyakorlati tudnivalókat az idegenforgalomban is tapasztalható legújabb fejleményeknek és követelményeknek megfelelően tárgyalja, emellett olyan szemléletet és gondolkodásmódot sugall, ami a vendégekhez és a munkához való viszonyt pozitív irányban alakítja. Mindez napjainkban a szolgáltatásközpontú munkavégzés elengedhetetlen követelménye.